Retours & Échanges
Chez Generik, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins de beauté. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le récapitulatif de commande à l'intérieur.
Expédition
Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou le transporteur de votre choix.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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